译者序
前言　践行你所宣传的：一个关于史蒂文·海恩斯的案例分析
序言　对一门偶然性职业的简介
引言// 001
一门偶然的职业// 001
每个人都来自于不同的职业// 001
商业上的格氏解剖学// 003
你应该如何使用本书// 005
从大量的对标和经验中获取// 005
产品管理的剖析// 006
发展中的职业// 007
从王者中区分出王者// 009
安全的旅途// 012
模块1
产品管理的基础// 013
模块1介绍// 013
第1章
何为产品管理// 015
问题1：什么是产品// 016
问题2：什么是管理// 023
问题3：什么是产品管理// 027
问题4：产品管理如何改变企业// 028
小结：为什么产品管理很重要// 032
提高你的产品管理经验值// 033
第2章
产品总体规划// 036
产品总体规划的目的// 036
产品总体规划的格式// 039
产品总体规划的价值// 039
保证沟通的持续性// 041
产品总体规划的基本结构// 041
跨职能产品团队和组织信息// 046
产品绩效及其他事项// 047
市场数据// 049
资源及工具// 050
产品管理图书馆// 051
小结// 051
提高你的产品管理经验值// 052
第3章
领导力：创造影响力// 053
你一直在舞台上// 055
保持冷静，即使你的头发着了火// 056
转变// 056
领导行为和心态// 058
经验开发// 062
如何提高你的技能及经验// 063
小结// 064
提高你的产品管理经验值// 064
第4章
跨职能产品团队：完成任务// 066
跨职能团队的定义// 066
定义：纪律文化068
团队成员069
治疗职能失调的团队072
跨职能产品团队的构建模块073
团队成员074
多元文化产品团队的问题075
产品团队的责任076
跨职能产品团队成员的类型076
明确角色和职责077
职能支持计划078
整个产品生命周期的团队成员079
跨职能团队在国际舞台上081
跨职能团队的领导力082
小结082
提高你的产品管理经验值083
第5章
解决问题与制定决策：接下来做什么// 085
决策的重要性// 085
制定决策与解决问题// 086
一个关于决策的案例分析// 088
决策技巧// 092
分析瘫痪与理性忽视// 096
用直觉来决策// 097
商业智能// 098
小结// 099
提高你的产品管理经验值// 099
第6章
产品经理的财务：计分// 101
企业的语言// 101
基本财务报表// 102
利润表// 103
资产负债表// 105
现金流量// 109
揭秘贴现现金流量// 110
产品经理的财务计划// 111
管理业务// 115
小结// 121
提高你的产品管理经验值// 122
模块2
通过使市场成为你的主要关注点来建立洞察力和制定战略// 123
模块2介绍// 123
第7章
竞技场和玩家：分析行业和竞争// 127
成为专家// 128
什么是行业// 128
行业分类// 129
透视行业演变// 131
开展行业研究// 132
获得额外的数据// 137
处理信号// 139
竞争环境// 140
竞争定位// 141
获得优势：性能很重要// 141
你公司里的竞争情报// 142
你世界里的竞争情报// 143
竞争情报中的道德// 144
和你竞争的究竟是谁// 145
竞争对手的SWOT// 146
竞争对手如何完成他们所做的事情// 147
最后的分析// 153
小结// 154
提升你的产品管理经验值// 154
第8章
通过理解客户需求和市场细分找寻可征服的市场// 157
常见的细分依据：客户需求// 158
如何细分市场// 159
市场细分与营销组合// 161
目标市场的描述// 162
他们不知道他们所不知道的// 163
计划和实施客户拜访// 167
客户之声// 171
使用角色（或客户特征）确定需求// 173
你的研究战略// 175
小结// 175
提升你的产品管理经验值// 176
第9章
准备设定你的里程标志：从产品经理角度开展预测// 178
预测基础// 179
预测是一项跨职能的任务// 181
验证市场和需求潜力// 181
预测是建立在对未来的信心之上// 184
验证假设和应用客户偏好// 185
我们真正能做到多少？获得市场份额估算// 185
案例学习：预测// 187
销售预测// 191
制订有效的销售预测// 192
需求计划// 193
案例结论// 194
小结// 196
提升你的产品管理经验值// 196
第10章
产品战略计划：转折点// 198
战略是变动的连续体// 199
使用通用的战略// 200
制定战略好比解决难题// 200
瀑布效应// 201
产品经理的动态战略// 203
你世界里的战略// 203
产品业务：战略规划模型// 204
小结// 226
提升你的产品管理经验值// 226
模块3
产品旅程的起点：新产品开发流程// 229
模块3介绍// 229
流程的限制和好处// 231
通用的阶段-关卡模型// 232
流程是线性的，但市场并非如此// 233
新产品计划速度适当的重要性// 234
更快并不总是更好，但也无害// 235
完美执行的价值// 236
第11章
小题大做：概念阶段// 238
基本流程// 238
构思：什么是好主意// 239
实验和发现// 242
产品“项目”分类// 242
机会分类// 243
往下看产品管道// 246
产品管理作为一个分组的机会// 248
“怎么办”机会的价值主张// 249
通过定位陈述明确你的身份// 252
定位意味着制造差异化// 254
缩小范围：选择机会// 254
管理被拒绝的机会// 256
确保批准进入下一阶段：概念审查// 256
小结// 257
提升你的产品管理经验值// 258
第12章
真的具有商机吗？可行性评估// 260
使用职能支持计划明确角色、责任和产出// 263
市场职能支持计划（营销计划）// 267
产品研发/IT/系统职能支持计划// 268
财务职能支持计划// 269
客服职能支持计划// 270
销售职能支持计划// 271
运营职能支持计划// 271
供应链职能支持计划// 273
法务、监管或合规性职能支持计划// 273
生产职能支持计划// 273
国际（全球化）职能支持计划// 274
资源计划和总结// 275
可行性阶段的文档演化// 278
用来监控产品未来表现的计划// 279
原型的威力// 280
可行性阶段的决策矩阵// 281
阶段性审查：可行性// 282
小结// 285
提升你的产品管理经验值// 285
第13章
外观就是一切：定义和设计产品// 287
定义产品的文档// 290
管理需求// 293
需求的优先级次序// 304
检查与同行审查// 305
需求管理和产品生命周期// 306
演变的产品设计// 307
将产品定义与“捆绑”产品建立联系// 308
自制与外购对比// 308
自制与外购的对比分析：举例// 309
倒计时开始：上市计划// 311
倒计时：如何达到上市目标// 312
成功上市计划的其他参数// 314
为识别将来的生命周期状态设定条件// 314
退出计划// 315
产品定义阶段评审// 316
小结// 317
提升你的产品管理经验值// 318
第14章
为产品投资辩护：商业案例// 320
商业案例的目的// 321
好的商业案例的特征// 321
活动和定序// 322
商业案例的编制// 324
商业案例的结构// 324
商业案例的启动// 331
案例研究：创建一个商业案例// 332
商业案例的样例// 334
总结评论// 341
小结// 342
提升你的产品管理经验值// 342
第15章
齿轮同步：产品的营销计划// 344
产品的营销计划是职能支持计划// 345
有组织性// 345
营销计划通常从战略开始// 348
建立历史性的营销概要// 349
评估营销组合// 353
营销计划的概况// 354
根据现实的营销计划建立团队// 356
营销计划中必需的部分// 356
销售支持和培训项目// 362
小结// 365
提升你的产品管理经验值// 366
第16章
产品开发期间的执行和监督// 367
产品经理在开发阶段的角色// 369
产品经理担当引导者、合伙人和协调者// 370
真理和同情心// 370
产品经理必须了解执行过程以及能缓解冲突// 371
用“如何”的问题浮现冲突// 372
快速开发产品// 372
进度跟踪// 374
频繁地更新状态是至关重要的// 376
管理项目计划有助于管理风险// 376
额外的项目管理工具// 379
进度的验证非常重要// 380
产品测试// 382
Beta测试// 383
产品文档// 384
管理范围和预算的变动// 385
管理变更：决定取舍和优先级// 387
开发阶段的评审和核查清单// 390
小结// 391
提升你的产品管理经验值// 391
第17章
导入产品和策划上市// 395
上市过程的基准测试结果// 396
产品上市阶段的流程// 397
高管需要领导重要的产品上市// 400
确定市场窗口// 401
同步你的文档（商业案例、营销计划和上市计划）// 402
评估市场测试和Beta测试// 403
产品可获得性等级评定// 403
提供足够的销售培训// 404
销售目标和酬劳// 405
确保营销宣传册、网站都已准备好，并整合促销计划// 405
行业或市场分析师安排覆盖范围// 407
确保分销渠道能销售和交付产品// 407
确保运营系统的准备// 409
内部上市的准备// 409
必须制定和准备跟踪上市指标// 410
风险管理// 411
建议举办或不举办上市活动// 411
公告// 412
上市核查清单// 413
小结// 414
提升你的产品管理经验值// 414
模块4
继续这段旅程：上市后的产品管理// 417
模块4介绍// 417
第18章
上市后的审计结果// 419
上市后审计// 420
使用公正的审计人员// 421
确保获得经验教训// 426
输-赢审计// 426
小结// 428
提升你的产品管理经验值// 429
第19章
上市后的战略绩效分析// 430
经营业务// 431
测量产品绩效的重要性// 432
产品业务战略模型// 433
收集数据// 436
评估数据：你的产品到底发生了什么// 445
领导一个跨职能产品团队// 457
小结// 459
提升你的产品管理经验值// 459
第20章
上市后的战略组合管理// 462
通过一张可执行的整体路线图来掌控产品// 465
基于价值的定价战略// 469
设计项目以广告、推广和教育客户// 474
选择接触目标客户的最佳渠道，提高客户访问量// 481
选择最好的途径并且制订行动计划// 483
整合产品业务战略组合中的其他方面// 485
小结// 491
提升你的产品管理经验值// 492
第21章
产品组合生命周期的管理// 494
消除一些关于产品组合管理的谜团// 495
什么是产品组合生命周期管理// 497
参考组合模型// 498
产品组合管理的理想工作架构// 499
产品组合生命周期的模型// 500
方法论// 502
考虑目前的产品// 503
新产品导入模块中的产品项目// 506
计划中的产品// 507
创建你自己的产品组合模型// 507
做出产品组合的决策// 509
可获得的数据是关键// 510
小结// 511
提高你的产品管理经验值// 511
第22章
够了！终止那些产品吧// 513
产品终止的障碍// 514
产品终止的决定// 515
产品终止文档// 515
跨职能团队// 516
其他类型的“终止”// 517
产品终止通知// 518
小结// 520
提高你的产品管理经验值// 520
模块5
产品管理专业化// 523
模块5介绍// 523
第23章
规划你的职业生涯// 525
这全取决于你// 526
职业生涯战略// 527
你目前在哪里// 527
评估知识、技能和经验// 528
职业行动计划// 533
你的应用学习项目// 534
小结// 535
第24章
产品管理的管理与组织架构建立// 536
组织起来// 537
领导产品管理// 539
组织架构转型// 541
辅导产品经理// 555
模块6
产品经理的工具箱// 559
客户拜访计划模板// 560
职能支持计划模板// 561
机会陈述模板// 563
产品定位陈述模板// 564
竞争对手分析档案// 565
商业案例模板// 570
产品战略模板// 579
产品营销计划模板// 582
产品上市模板// 591
产品终止的概述// 595
产品总体规划概述// 596
产品需求文档指南和模板// 599
术语表// 603