朱兰质量手册: 第5版 豆 8.4分

资源最后更新于 2020-09-10 01:39:42

作者：约瑟夫·M·朱兰 编

译者：焦叔斌

出版社：中国人民大学出版社

出版日期：2003-01

ISBN：9787300050584

文件格式： pdf

标签： 质量管理 朱兰 管理学 管理 质量 精益六西格玛 手册 事业_质量管理

简介· · · · · ·

这是一本供涉及产品、服务和过程质量的所有有关方面使用的参考书。从前四版来看，这里的“所有有关方面”包括：

　　·构成国际经济体的各种产业：制造业，建筑业，各种类型的服务业-如运输，通讯，公用事业，金融，保健，医疗，政府机构，等等。

　　·从事产品（有形产品及服务）生产的各个职能领域，如研究与开发，市场研究，财务，营运，营销与销售，人力资源，供应商关系，顾客服务，行政管理和支持性活动。

　　·组织中从最高管理层到普通员工的各个层次。若以为本书只是为了满足质量经理和质量专业人员的需要，这是不对的。本书旨在服务于质量职能的全部，它涉及组织的所有部门，涉及组织所有层次的人员。

　　·涉及质量计划、质量控制和质量改进过程的各类专门人员。