致中国读者•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••Ⅲ
译者序•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••Ⅴ
前言•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••Ⅶ
第一章 团队角色的起源•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 1
随着原始团队的消亡，权力组织应运而生•••••••••••••••••••••••••••••• 3
传统的工作分配方法•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 5
自由城市的兴起•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 10
劳动市场的技能分化•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 12
人才市场的尴尬局面•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 13
出人意料的结果•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 15
小结••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 16
第二章 资格证书的秘密•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 17
谁才是精英？•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 18
选拔时对真才实学的考量•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 19
如何确定最终候选人•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 20
选人的窘境•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 22
资格证书带给职业生涯的影响•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 24
规则之外的秘密•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 24
非正规学习的隐性优势•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 26
小结••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 27
第三章 团队角色语言的产生•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 28
团队角色的演变•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 30
甄别与开发团队角色•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 34
团队角色与职能角色•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 35
预测指标和抵消指标•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 37
实践中的经验与教训•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 40
现实环境的影响•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 41
角色多技能性与角色优先•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 44
共同使用的角色语言•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 45
小结••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 46
第四章 合格与合适•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 47
任职资格的难题•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 48
发现人才的种种障碍•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 49
合适但不合格的“黑马”•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 50
偶然性触发的管理进化•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 53
跨越性别界限•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 55
“理想人选”为什么未必是正确的选择•••••••••••••••••••••••••••••••••• 57
“空降兵”的困境•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 58
成功任命合适人选的案例•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 59
选拔的最佳策略•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 61
小结••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 63
第五章 自知者明•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 64
他人反馈与自我修正是通往成熟之路•••••••••••••••••••••••••••••••••••• 65
影响工作行为成熟的因素——性格还是技能？•••••••••••••••••••• 67
团队中自我认知的培养对团队业绩的影响•••••••••••••••••••••••••••• 69
团队成员的角色认知一致是成熟团队的重要标志•••••••••••••••• 71
发现弱点•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 72
优点突出的员工都有明显弱点•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 74
可容许的弱点与不可容许的弱点•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 76
完美的角色组合•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 78
对立的角色组合•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 79
高材生的自我认知困惑•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 80
自知者的优势•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 83
小结••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 83
第六章 职场中的人际关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 84
单一角色和多角色人际关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 86
“鞭策者”的角色关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 88
“智多星”的角色关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 90
“专家”的角色关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 92
“审议者”的角色关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 93
“完成者”的角色关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 94
“执行者”的角色关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 95
“外交家”的角色关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 96
“协调者”的角色关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 97
“凝聚者”的角色关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 98
小结••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 100
第七章 处理棘手的工作关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 101
不要回避问题•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 102
工作关系紧张的不同表现•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 102
解决途径一：建立角色关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 103
解决途径二：团队角色牺牲•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 105
解决途径三：貌似矛盾的角色关系的黄金搭档•••••••••••••••••• 108
第三方角色关系的利与弊•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 113
小结••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 115
第八章 自我管理策略•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 116
认识自己与自我发展途径•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 117
模仿他人还是探索自我•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 119
将自我认知和外界看法进行有效比较•••••••••••••••••••••••••••••••••• 120
发挥天生的角色优势•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 126
发展可驾驭的角色•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 128
团队角色外包•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 130
小结••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 133
第九章 搭班子塑团队的艺术•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 134
进取与和谐：两种合作生效的情况•••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 135
打破同质化困局•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 137
建立角色平衡的团队•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 138
团队建设的基石：明确的目标•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 140
团队建设的实践•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 141
失败的项目团队：角色缺位•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 143
什么时候该改变团队？•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 145
团队角色分配的技术•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 148
小结••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 148
第十章 管理团队的更迭•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 150
到哪里去寻找继任者？•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 151
寻找新舵手•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 152
接班人计划•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 154
权力更迭的方法•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 156
团队角色与权力更迭•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 159
应对权力更迭的万全之策•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 163
小结••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 165
第十一章 当今世界的领导力•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 166
产业与政治•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 167
截然不同的领导力风格•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 169
两种领导风格所产生的结果•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 172
自然团队角色的变异•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 174
当代的政治领导者•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 178
信仰与团队角色之间的关系•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 180
凝聚者型领导者•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 182
情景与领导力•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 183
小结••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 185
第十二章 变革中的组织形态•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 186
动荡的世纪•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 187
企业的强势暴君•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 189
衰退的产业帝国•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 191
权力中心面临的风险•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 193
公共部门中的组织•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 194
简单的组织最有活力•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 196
未来的三种组织形态•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 197
梯形组织•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 200
未来的愿景•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 203
小结••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 205