权衡: 你的产品要的是体验,还是便利? 豆 7.4分

资源最后更新于 2020-08-26 06:28:07

作者：凯文·梅尼

译者：曾贤明

出版社：中信出版社

出版日期：2010-01

ISBN：9787508623023

文件格式： pdf

标签： 商业 产品 营销 体验 权衡 管理 创新 便利

简介· · · · · ·

你喜欢到电影院看电影，还是从网上下载观看？

为什么你会那么频繁地使用手机短信，而不是直接打电话？

为什么那么多的人喜欢买CD唱片，而不是免费下载？

你追求的究竟是便利性？还是美好的体验？

为什么刀锋手机最终让摩托罗拉一蹶不振？为什么沃尔玛在农村及城郊地区独占鳌头，却又逐渐败走大型城市？为什么星巴克在似乎即将战无不胜之际，却又步履蹒跚，难以为继？

答案就在于，(用户)感受(消费者体验好坏与否)与(产品)便利性(获得、购买产品的方便程度)之间存在着永无休止的较量。

在这本书中，凯文·梅尼将会告诉我们，这些互相冲突的因素是如何决定市场中的产品和服务的成败的。他将给我们阐释，我们作为消费者就所喜欢和需要的产品所作的几乎每个决定，都涉及用户感受与产品便利性的权衡和妥协。

梅尼采用了诸多我们熟知的案例，阐述了最成功的公司是如何将其产品(服务)在某方面(用户体验度...