推荐序一（邵明路）
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推荐序三（珍妮·达罗克）
前言　管理职业与管理承诺
第1章　导论：管理和管理者 / 1
第一部分　　工商企业的绩效
第2章　管理的维度 / 27
第3章　西尔斯公司 / 39
第4章　企业是什么 / 48
第5章　企业的宗旨和使命 / 62
第6章　目标的力量与宗旨：玛莎百货公司的案例 / 82
第7章　战略、目标、优先事项、工作安排 / 92
第8章　战略规划：企业家技能 / 113
第二部分　　服务机构的绩效
第9章　多机构社会 / 127
第10章　服务机构绩效不佳的原因 / 134
第11章　若干例外及经验教训 / 145
第12章　服务机构的绩效管理 / 155
第三部分　　有成效的工作和有成就的员工
第13章　新现实 / 167
第14章　工作、做工与员工 / 179
第15章　使工作富有成效：工作和过程 / 196
第16章　使工作富有成效：核查与工具 / 217
第17章　做工与员工：理论和实践 / 232
第18章　从人事管理到对人的领导 / 246
第四部分　　社会影响和社会责任
第19章　社会影响和社会问题 / 275
第20章　社会责任的限度 / 292
第21章　企业与政府 / 300
第22章　责任伦理 / 313
第五部分　　管理工作和管理岗位
第23章　为什么需要管理者 / 325
第24章　管理岗位的设计与内容 / 332
第25章　管理发展与管理者开发 / 347
第26章　目标管理与自我控制 / 357
第27章　中层管理到知识组织 / 371
第28章　绩效精神 / 383
第29章　有效决策 / 397
第30章　管理沟通 / 413
第31章　核查、控制与管理 / 424
第32章　管理者与预算 / 436
第33章　管理者与管理科学 / 450
第34章　结构与战略 / 465
第35章　以任务和工作为中心的设计 / 491
第36章　以成果为中心的设计和以关系为中心的设计 / 506
第37章　创新型组织 / 527
第38章　最高管理层与董事会 / 548
第39章　管理组织的结论 / 571
结论　未来的管理者 / 575
参考文献 / 579
术语表