赞誉
作者简介
序一（马歇尔•戈德史密斯）
序二（莎拉•麦克阿瑟）
对理查德•贝克哈德的献词
导言
如何从芬克博士领导力案例中充分获益
A　对于一般读者的指引
B　对于企业员工或者组织中新员工的指引
C　对于教师、培训师的指引
芬克博士的领导力案例
案例1关键问题4
基本咨询技巧6
案例2音乐鱼11
道德神话与现实13
案例3玛蒂尔达成功的甜酸苦辣19
在环境中给予反馈21
案例4西德的大问题25
公司合并后的混乱27
案例5企业公民，已经不存在了34
做正确的事情36
案例6不犯错误41
反馈系统集锦44
案例7傻瓜外星人入侵50
情境智力的案例53
案例8执行者59
有时候最好走开62
案例9A成本中心管理的混乱逻辑67
违反直觉的系统70
案例9B灌输计算74
案例10看情况83
粗略的正确或精确的错误86
案例11噢，快乐的星期二90
欺诈研究92
案例12午夜快车115
尾声
理论
组织中的生活指引125
如何像芬克博士一样思考130
将情境智力应用于真实生活145
附录　情境智力模型149
致谢157
参考文献163
在线资源165
译者后记　每个人都可以影响未来166